Компания "А1 Агрегатор" продолжает ужесточать меры безопасности по выявлению и пресечению незаконных действий со стороны участников рынка агрегаторских услуг. Изменения предъявляемых требований к добросовестности партнеров компании, обусловлено стремлением агрегатора обеспечить цивилизованные условия для развития отрасли в целом.
Рынок агрегаторских услуг развивается стремительными темпами. По данным ACM-Consulting, в России ежегодный прирост составляет 150-160 %, а по прогнозам экспертов, в 2009 году рынок вырастет как минимум в два раза — до $300 млн. Между тем следует отметить, что, несмотря на динамичное развитие данной отрасли, рынок агрегаторских услуг является достаточно молодым. Данное обстоятельство спровоцировало внимание недобросовестных веб-мастеров, которые используют техническую специфику работы операторов сотовой связи (ОСС) и биллинговых систем в своих интересах. Наличие противозаконных действий со стороны участников рынка во многом является сдерживающим паттерном для регулирования и стандартизации партнерских отношений, что приводит к сложности обеспечения высокими стандартами рынка мобильной коммерции. “А1 Агрегатор” прилагает максимум усилий и внимание для установления и применения правил безопасности работы с короткими номерами, в связи с чем информирует о применяемых мерах в случае выявления фактов недобросовестной конкуренции.
При обнаружении противозаконных действий с использованием коротких номеров агрегатора, служба безопасности устанавливает личность, IP-адрес, номера электронных кошельков ЭПС и другую необходимую информацию о правонарушителе, после чего передает все данные в управление по борьбе с преступлениями в сфере высоких технологий. Отношения с данным партнером прекращаются, аккаунт в директивном порядке блокируется, денежные средства удерживаются агрегатором.
“А1 Агрегатор” ведет постоянное сотрудничество в правоохранительными органами Российской Федерации в целях содействия по выявлению и пресечению преступлений, а также установление лиц, их подготавливающих. К добросовестным партнерам биллинг проявляет лояльность, предоставляя информационно-справочную поддержку по всем нюансам, связанными с агрегаторскими услугами, а также прилагает юридическое и бухгалтерское содействие в решении правовых вопросов.
Технические работы МТС
В связи с проведением профилактических работ Оператором Сотовой Связи (ОСС) МТС, 26 ноября может быть временно недоступна работа номеров МТС. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уведомляем Вас о том, что с 25 ноября 2008 года МТС восстановлена работа номера 3649 в России. С полным списком доступных телефонных номеров для операторов России Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы» на нашем сайте.
Изменения тарификации на номерах 5013 и 5014 ряда российских операторов.
Информируем Вас о том, что с 1 декабря сменилась тарификация на номере 5013 многих российских операторов сотовой связи. Стоимость номера 5014 также была изменена. Подробнее о коротких номерах, отчислениях и тарифных планах, Вы можете узнать в разделе «Тарифы».
Временно приостановлено обслуживание номеров 1171 и 4460
Уведомляем Вас о том, что с 3 декабря 2008 года МегаФон временно прекращают работу по номерам 1171 и 4460 в России. С полным списком доступных телефонных номеров для операторов России Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы» на нашем сайте.
Временно приостановлено обслуживание номеров 1171 и 1151
Уведомляем Вас о том, что с 3 декабря 2008 года оператор СМАРТС - Астрахань временно прекращает работу по номерам 1171 и 1151 в России. С полным списком доступных телефонных номеров для операторов России Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы» на нашем сайте.
С 11 декабря компания “А1 Агрегатор” вводит новую услугу – единый call center для всех пользователей партнерских программ. Данная услуга предназначена для того, чтобы оперативно решать все вопросы абонентов операторов сотовой связи (ОСС), связанные с использованием услуг, которые предоставляются с помощью биллингового сервиса “А1 Агрегатор”. Единый call center будет работать круглосуточно, без выходных, и сможет обрабатывать как телефонные вызовы, так и Интернет-обращения через интернет ресурс www.a1help.ru. Предлагаемая услуга способствует оптимизации бизнес-процессов, позволит обеспечить безопасность для абонентов, рационально использовать время партнеров. Звонки на номер call center 8-0-555-01-02 по всей территории Российской Федерации являются бесплатными.
С одиннадцатого декабря всем партнерам компании, у кого нет возможности организации собственной службы поддержки абонентов, предлагается воспользоваться информационно-справочной службой компании “А1 Агрегатор” для эффективной и качественной организации обслуживания абонентов. В случае использования собственной службы, необходимо выполнить следующие требования:
1. Предоставить службу технической поддержки на домене второго уровня;
2. На ресурсе должна быть предложена форма обратной связи с указанием электронной почты;
3. Обязательно предоставлена исчерпывающая информация по стоимости коротких номеров со ссылкой на официальные источники;
4. В качестве дополнительной помощи абонентом, можно использовать FAQ (Frequently Asked Question), где будут ответы на часто задаваемые вопросы;
5. До 11 декабря отметить в личном кабинете свой домен для всех сервисов в поле “Адрес службы поддержки”;
6. После 11 декабря сотрудники компании начнут производить проверку партнеров на наличие службы технической поддержки в порядке убывания объема трафика.
Наличие собственной либо службы поддержки абонентов компании “А1 Агрегатор”, является обязательным условием дальнейшего сотрудничества с биллинговой системой. За предоставление услуг call center, компания снижает отчисления в размере пяти процентов от общего дохода партнера.
Решение о предоставление новой услуги связано со стремлением компании обеспечить высокие стандарты качества обслуживания конечных потребителей агрегаторских услуг, а именно абонентов ОСС. Благодаря работе call center появляется возможность быстро обрабатывать вызовы абонентов и предоставлять исчерпывающую информацию по работе с короткими номерами компании. Мы уверены, что данное нововведение значительно увеличит доверие конечного потребителя к услугам и позволит стандартизировать уровень безопасности для всех участников рынка агрегаторских услуг.
Процедура согласования сервисов для работы с Украиной
Для всех партнеров, кто ранее уже проходил проверку сервисов для работы со странами Европы и СНГ сообщаем, что для вас будут автоматически добавлены короткие номера для Украины с возможностью работы со старыми префиксами. Данное условие распространяется только в том случае, если префиксы были выданы сотрудником компании “А1 Агрегатор”.
Тем партнерам, чьи сервисы несогласованны, необходимо создать новый сервис, не меняя URI (Uniform Resource Identifier ) обработчика. Просьба обновить заявку через тикет-систему биллинга с темой “Подключение стран СНГ”, где указать полную информацию о новом сервисе. После согласования сервиса сотрудником компании, у вас появится возможность выбрать префиксы, доступные для Украины.
Спасибо большое, что большая часть партнеров уже заявки оформила. Наши специалисты уже их обрабатывают.
Уважаемые партнеры!
Информируем Вас о том, что присланные Вами заявки через тикет-систему биллинга приняты и наши специалисты уже ведут обработку информации. До 8 декабря все правильно оформленные заявки на тему “Согласование стран СНГ” будут обработаны, а сервисы согласованы.
Просим Вас обратить внимание на п. 13.7 договора оферты, в котором говорится, что в “случае обнаружения использования партнером запрещенных ниш, а также ключевых слов, вроде: зоофилии, детской порнографии, изнасилований (rape), в том числе постановочных, некрофилии, троянов и вирусов различного типа; учетная запись партнера блокируется, выплаты не производятся. Вся информация по партнеру передается в службу безопасности компании, все дальнейшие действия и мероприятия проводятся в соответствии с Уголовным Кодексом Российской Федерации”.
Просим отметить, что если для согласования был предоставлен один сервис, а впоследствии префикс эксплуатировался на другом ресурсе, партнер будет в директивном порядке заблокирован и партнерское вознаграждение удержано.
Изменены требования к новым партнерам
Введены дополнительные требования к процедуре регистрации новых партнеров в биллинговой системе “А1 Агрегатор”. Теперь при заполнении полей регистрационной формы необходимо прилагать фотографию партнера, в кадре которой будет виден официальный документ (гражданский паспорт, водительское удостоверение, военный билет), удостоверяющий личность гражданина.
Обращаем Ваше внимание, что работа аккаунтов с доходом менее 600 рублей в неделю, будет временно приостановлена до выяснения личности партнера. Для восстановления работы аккаунта, необходимо пройти идентификацию, предоставив фотографию свыше указанными требованиями на электронный адрес [email protected]. Просим высылать фотографии, где данные будут четко видны, в противном случае, необходимо будет предоставить файл сканированного документа.
Помимо этого, сообщаем, что неактивные аккаунты также будут заблокированы в связи с приведением к новым требованиям информации о партнерах. Если Вы хотите продолжить работу с биллингом, необходимо повторно пройти регистрацию на официальном сайте компании.
P.S. Пример фотографии: http://s13.by/wp-content/uploads/2008/07/SP_A0290.jpg