Установила на свой интернет магазин онлайн консультант RedHelper, в принципе это наверно самый лучший вариант из того что я смотрела, программы такого типа, зачастую, устанавливают на сайтах, которые оказывают разного рода услуги. Крупные корпоративные компании тоже пользуются такой программой. Цель онлайн консультанта, в первую очередь повысить продажи и привлечь как можно больше целевой аудитории на сайт.
При помощи разговоров, повышается доверие клиента, в режиме онлайн оператор даёт ответы на вопросы и консультирует потребителя товаров или услуг. Программа обеспечивает максимальное количество эффективных и полезных разговоров.
Там и партнерская программа есть, если кому интересно. Но я пока никак не пойму как правильно проводить мониторинг операторов?.
Не понятно о каком мониторинге операторов речь, но также несколько лет используем живосайт, есть все необходимые функции и поддержка, и цена за про версию доступна.